El verano puede parecer una temporada baja para entrenadores online y centros de salud, pero en Harbiz creemos que es una gran oportunidad para fortalecer la relación con los clientes, mantener la facturación y preparar el negocio para un crecimiento sostenido. En un reciente webinar, nuestra especialista Daniela y el consultor de entrenadores online Pau Contreras compartieron estrategias clave para anticiparse y adaptarse al comportamiento del cliente en vacaciones.
1. Anticiparse al verano: la clave está en la planificación
Muchos profesionales pierden clientes porque esperan a que el verano llegue para reaccionar. Según Pau, la mayoría de los clientes ya tienen planificadas sus vacaciones con semanas o meses de antelación. El primer paso, entonces, es adelantarse:
- Pregunta con tiempo qué planes tiene tu cliente.
- Adapta entrenamientos y planes nutricionales en base al lugar donde estarán (hotel, playa, sin material, etc.).
- Automatiza mensajes de seguimiento para que tu cliente sienta tu presencia aunque tú también estés de vacaciones.
2. Adapta tu servicio al nuevo contexto
El objetivo no es que el cliente continúe con la rutina exacta, sino que no pierda el hábito. Algunos ejemplos:
- Entrenamientos con peso corporal o con materiales improvisados.
- Planes de alimentación flexibles y culturalmente adaptados.
- Seguimiento por formularios o mensajes automáticos que mantengan el contacto.
Como dijo Pau: “Sé como el agua. Adáptate al nuevo contexto del cliente.”
3. Automatiza para ahorrar tiempo (y ganar más)
La automatización es fundamental. Las funciones de Harbiz como:
- Pagos automáticos (clave para evitar fricción y olvidos)
- Mensajes programados de seguimiento
- Asignación de programas según pago o etiqueta
… permiten que el profesional mantenga la atención al cliente sin estar 24/7 conectado. Esto genera retención sin desgaste.
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